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【博鳌新观察】人工智能让新零售更加智慧

2018-04-14

【博鳌新观察】人工智能让新零售更加智慧

2018-04-12 15:19来源:央广天下财经新零售/人工智能

原标题:【博鳌新观察】人工智能让新零售更加智慧

记者|刘倩茹

“互联网+”的浪潮汹涌袭来,零售业面临变革。与传统零售交融,跟人工智能对话,零售新时代正在走进你我的生活。

阿里的新零售,京东的无界零售,苏宁的智慧零售。多种多样的说法有其不同的商业外衣。但外衣之下,都昭示着一致的核心趋势,那就是零售业正在迎来“新的变革”。

北京大学新媒体研究院研究员吴伯凡,新零售的新,卖的不应该是概念,而应该实实在在体现在各个环节上。他说:2B的到2C的各个环节,各个信道跟消费者、供应商,一个整体的刷新,这才叫新零售,不是简单的改造一个店,装修一下,不是这个概念。

苏宁易购副董事长孙为民:智慧零售将重塑中国的零售市场

去年是零售业发生巨大变革的一年。线上线下打通,成了不少零售商的选择。在博鳌亚洲论坛2018年年会上,苏宁易购副董事长孙为民出席了以“智慧产业如何服务美好生活”的分论坛。在《智慧零售重塑未来商业》的主题演讲中,孙为民,新零售包括三个核心的要素:第一个是商品的数字化,第二个是用户的数字化,第三个是支付的数字化,而这些都离不开两个字“智能”:“智慧零售进一步的发展是要实现整个零售环节智能化,商品的采购、库存、销售、配送。在之前,这些作业环节主要以人的经验为主。未来,我们会加上一些人工智能,使得这些作业环节的智能化程度不断提高。”

智能化不仅体现在零售的整个流程中,还体现在“智能感知”上。孙为民解释说,超前预测消费需求后,传递给生产商,而生产商可以根据反馈信息提供针对性的商品和服务。这样的良性循环,节省了成本,提高了效率:“过去零售商和供应商之间谈判,博弈。我这个规模大,实际上放出来以后,零售未必能消耗掉,它就会产生滞销。未来,我们能够抓住用户的消费行为,来反推这种制造,这个制造,能够更加精准。”

零售新时代,玩转场景是关键

零售业的新机遇摆在面前。瞄准何方,如何发力,才能抓住机遇,顺势而上呢?波士顿咨询公司全球主席汉斯·保罗·博克纳说,零售业要与消费者建立联系。而这种联系,一定要是持续的:零售商要和客户保持持续的关系,而不是在他们有需求的时候才会有关系,我们要预测他们的需求,创造需求。

那么,如何才能和消费者建立需求与供应的智能化联系?孙为民认为,场景应用是关键:“智慧零售一定是要有互联网的,但是这个互联网要接地气,要在场景中去应用。所以说,智慧零售除了要素智能化外,更多地是要创造出场景应用。这才是零售真正能让大家看得见、摸得着的新变化。”零售业的新机遇摆在面前。瞄准何方,如何发力,才能抓住机遇,顺势而上呢?波士顿咨询公司全球主席汉斯·保罗·博克纳说,零售业要与消费者建立联系。而这种联系,一定要是持续的:零售商要和客户保持持续的关系,而不是在他们有需求的时候才会有关系,我们要预测他们的需求,创造需求。

那么,如何才能和消费者建立需求与供应的智能化联系?孙为民认为,场景应用是关键:“智慧零售一定是要有互联网的,但是这个互联网要接地气,要在场景中去应用。所以说,智慧零售除了要素智能化外,更多地是要创造出场景应用。这才是零售真正能让大家看得见、摸得着的新变化。”

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